Stakeholderanalyse in de praktijk: zo pakken wij het aan Een paar jaar geleden werkten we aan een circulair project in Amsterdam-Noord. Het draaide om slimme deelbakfietsen voor een wooncoöperatie. We hadden de bewoners gesproken, de gemeente aan tafel gehad en de leverancier stond te popelen. Alles leek perfect in kaart. Totdat we tijdens een buurtborrel…
Van pilot naar opschaling: de echte uitdaging voor product service systems Het is een patroon dat we steeds vaker zien: een innovatieteam draait maandenlang op pure overtuiging, lanceert een circulaire pilot met veel media-aandacht, en ergens tussen het champagneglas en de kwartaalrapportage verdwijnt het initiatief geruisloos van de radar. De persberichten beloven een revolutie in…
Servicegericht ontwerpen: welke methode past bij jouw duurzame business? We weten nog goed hoe ons team jaren geleden vastliep. We hadden een prachtig product ontwikkeld, technisch vernuftig, maar het bleef in het magazijn liggen. De klant wilde helemaal geen product kopen; die wilde licht, mobiliteit of schone kleren. Pas toen we de shift maakten van…
Welke prijsmodellen werken écht voor product-service systems? Ik herinner me nog goed de eerste keer dat we een product als dienst afnamen voor ons kantoor. Het was een high-end koffiemachine, maar in plaats van hem te kopen, betaalden we per maand. Het concept klonk fantastisch, totdat de eerste factuur binnenkwam. Er stond een vast bedrag…
Levenscyclusanalyse voor diensten: verder kijken dan het product We moeten eerlijk zijn: jarenlang staarden wij ons als team blind op fysieke producten. We doken diep in materiaalsamenstellingen, productieprocessen en transportketens, ervan overtuigd dat we daar de grootste duurzaamheidswinst konden boeken. Totdat we beseften dat de grootste milieu-impact vaak verscholen zit in hoe we een product…